Última actualización: 8 de agosto de 2025

1. Introducción

En Masalco SAS (en adelante, “Masalco”, “nosotros” o “nuestra empresa”), reconocemos la importancia de la privacidad y protección de los datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, clientes, proveedores y visitantes del sitio web www.masalco.co (el “Sitio”), conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia.

El acceso, uso o interacción con cualquiera de nuestros Servicios implica su aceptación de esta Política. Si no está de acuerdo con la misma, le recomendamos abstenerse de utilizar el Sitio.

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2. Responsable del Tratamiento

Masalco SAS
NIT: 890301712-7
Dirección: Carrera 4 # 23 – 65, Cali, Colombia
Correo electrónico: operaciones@masalco.co
Teléfono: +57 310 470 3899

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3. Finalidades del Tratamiento

La información personal que recopilamos es utilizada para las siguientes finalidades:

• Procesamiento de pedidos, cotizaciones y entregas.

• Gestión de cuentas, facturación y pagos.

• Atención al cliente y soporte técnico.

• Envío de información promocional y comunicaciones comerciales.

• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

• Seguridad y prevención de fraudes.

• Mejora continua de nuestros productos y servicios.

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4. Datos Personales Recopilados

Los datos que podemos recopilar incluyen, entre otros:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, cédula de ciudadanía, RUT, razón social.

• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de correspondencia.

• Datos transaccionales: historial de compras, solicitudes, cotizaciones, medios de pago.

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, actividad en el Sitio (cookies).

• Datos sensibles: Solo en los casos legalmente permitidos y con consentimiento expreso.

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5. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar la prueba de la autorización otorgada.

• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el titular puede contactarnos a través de los medios indicados en esta política. Respondemos dentro del término legal establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio.

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6. Transferencia y Transmisión de Datos

Masalco podrá compartir su información con aliados, proveedores y terceros encargados del tratamiento para fines logísticos, administrativos, publicitarios y tecnológicos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad, y siempre que ello sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con requerimientos legales.

En caso de transferencias internacionales, garantizamos el cumplimiento de los principios establecidos en la legislación colombiana y, cuando aplique, mediante cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.

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7. Seguridad de la Información

Masalco implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un riesgo, informaremos oportunamente según lo exige la ley.

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8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario, personalizar contenidos y analizar la navegación. Usted puede configurar su navegador para rechazarlas o eliminarlas, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del Sitio.

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9. Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños, y si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación inmediata.

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10. Vigencia y Cambios a esta Política

Esta Política de Privacidad entra en vigor desde la fecha indicada y podrá ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro Sitio y se entenderán aceptadas al continuar utilizando los Servicios.

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11. Reclamaciones y Contacto

Si desea presentar una solicitud, consulta, queja o reclamo sobre sus datos personales, puede hacerlo a través de:

• Correo electrónico: operaciones@masalco.co

• Dirección: Carrera 4 # 23 – 65, Cali, Colombia

• Teléfono: +57 310 470 3899

También puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad competente en protección de datos en Colombia.