Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de Agosto del 2025

Bienvenido a Masalco S.A.S.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.masalco.co, así como la compra y/o uso de nuestros productos y servicios. Al acceder, navegar o usar este sitio web, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Información general de la empresa

Razón social: MASALCO S.A.S.
NIT: 890301712-7
Dirección: CRR 4 # 23 – 65, Cali, Colombia.
Correo electrónico de contacto: operaciones@masalco.co
Teléfono: +57 310 470 389

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y la adquisición de productos o servicios implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usarlo.

3. Uso autorizado del sitio web

El usuario se compromete a:

Usar el sitio solo para fines legales.
No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio.
No copiar, distribuir o utilizar el contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Masalco S.A.S.

4. Información sobre productos y servicios

Masalco S.A.S. realiza esfuerzos para mantener la información actualizada y precisa. Sin embargo, las especificaciones, disponibilidad y precios pueden cambiar sin previo aviso.

5. Compras y pagos

Los precios están en pesos colombianos (COP) y no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
Se aceptan los medios de pago indicados en la plataforma.
La confirmación del pago es requisito para procesar pedidos.

6. Envíos y entregas

El tiempo y costo de envío se informará antes de confirmar la compra.
Masalco S.A.S. no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros o causas de fuerza mayor.

7. Garantías y devoluciones

Los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011.
Para solicitar garantía o devolución, el usuario debe comunicarse a través de los canales de atención y cumplir con los requisitos establecidos.

8. Limitación de responsabilidad

Masalco S.A.S. no será responsable por:

Pérdidas indirectas o daños consecuenciales.
Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallos técnicos o fuerza mayor.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos, imágenes, textos y diseños presentes en este sitio web son propiedad de Masalco S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012. Al usar este sitio, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos en los términos descritos en dicha política.

11. Modificaciones de los términos

Masalco S.A.S. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este sitio web.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces de la ciudad de Cali.