{"id":677,"date":"2023-02-14T13:33:24","date_gmt":"2023-02-14T13:33:24","guid":{"rendered":"https:\/\/themejr.com\/autopar\/?page_id=677"},"modified":"2025-08-15T11:20:54","modified_gmt":"2025-08-15T16:20:54","slug":"about-us","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.masalco.co\/index.php\/about-us\/","title":{"rendered":"Sobre Nosotros"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"677\" class=\"elementor elementor-677\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-db31e3d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"db31e3d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ec69421\" data-id=\"ec69421\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b17504 elementor-widget elementor-widget-autopar-heading\" data-id=\"0b17504\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"autopar-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"autopar-header-66279\" class=\"autopar-element autopar-heading text-left separator-none separator-between-heading\">\t\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"heading-wrap\">\n\t\t\t<span class=\"separator-left\"><\/span>\n\t\t\t<h3 class=\"heading-title\">Sobre Nosotros<\/h3>\t\t\t<span class=\"separator-right\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n    \t\t<div class=\"heading-tagline\"> En Masalco, somos l\u00edderes en soluciones para Montacargas, maquinaria industrial y agr\u00edcola. Nuestra historia comenz\u00f3 en 1961, de la mano del Ingeniero \u00c1ngel Goez Guti\u00e9rrez, y desde entonces hemos construido m\u00e1s de 64 a\u00f1os de experiencia sirviendo con compromiso, calidad y conocimiento especializado.\n\nNos destacamos por ofrecer un amplio portafolio multimarca de repuestos, partes y accesorios, siempre disponibles en stock para brindar respuestas r\u00e1pidas y efectivas a las necesidades de nuestros clientes. Nuestra trayectoria y liderazgo en el sector son el reflejo de un trabajo constante enfocado en la confiabilidad, atenci\u00f3n personalizada y excelencia en el servicio.\n\nCon Masalco, su maquinaria est\u00e1 en manos de expertos. <\/div>\n\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-de85883\" data-id=\"de85883\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23ddd59 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"23ddd59\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"766\" height=\"466\" src=\"https:\/\/www.masalco.co\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Mision.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-1299\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.masalco.co\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Mision.jpg 766w, https:\/\/www.masalco.co\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Mision-300x183.jpg 300w, https:\/\/www.masalco.co\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Mision-600x365.jpg 600w, https:\/\/www.masalco.co\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Mision-150x91.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 766px) 100vw, 766px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f074fe3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f074fe3\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-41faaf0\" data-id=\"41faaf0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b901f5 elementor-widget elementor-widget-autopar-heading\" data-id=\"8b901f5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"autopar-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"autopar-header-58735\" class=\"autopar-element autopar-heading text-left separator-none separator-between-heading\">\t\n\t\t\t\n\t\t\n    <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24ffabd elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"24ffabd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3871\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3871\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Misi\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3871\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3871\"><p class=\"op-uc-p\">En Masalco ejercemos un liderazgo s\u00f3lido en el sector de manejo de carga industrial y agr\u00edcola, proporcionando soluciones integrales, confiables y oportunas en repuestos y servicios especializados. Nuestro prop\u00f3sito es empoderar la productividad de nuestros clientes mediante un portafolio multimarca competitivo y un servicio de excelencia, sustentado en la experiencia de m\u00e1s de seis d\u00e9cadas de trayectoria.<\/p><p class=\"op-uc-p\">Para lograrlo, contamos con un equipo altamente comprometido y capacitado, guiado por los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad, \u00e9tica y seguridad. Cultivamos relaciones de largo plazo basadas en la confianza mutua, la innovaci\u00f3n constante y la mejora continua, asegurando la plena satisfacci\u00f3n de las necesidades presentes y futuras de quienes conf\u00edan en nosotros<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3872\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3872\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Visi\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3872\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3872\"><p>En Masalco, proyectamos consolidarnos para el a\u00f1o 2026 como un referente l\u00edder en el suministro estrat\u00e9gico de repuestos y soluciones para equipos de manejo de carga industrial y agr\u00edcola, actuando como una verdadera extensi\u00f3n de los departamentos de compras de nuestros clientes.<\/p><p>Aspiramos a ser reconocidos por nuestra capacidad de respuesta \u00e1gil, nuestro enfoque proactivo y nuestro compromiso con la excelencia operativa, anticip\u00e1ndonos a las necesidades del mercado y generando alianzas s\u00f3lidas y sostenibles con cada cliente. Nuestro liderazgo se fundamenta en la innovaci\u00f3n, la mejora continua y el valor agregado, buscando no solo cumplir, sino superar las expectativas del sector a trav\u00e9s de una oferta competitiva, confiable y orientada al servicio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3873\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3873\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Valores Corporativos<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3873\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3873\"><p data-start=\"332\" data-end=\"505\"><strong data-start=\"332\" data-end=\"349\">1. Liderazgo:<\/strong><br data-start=\"349\" data-end=\"352\" \/>Guiamos con el ejemplo en el sector de repuestos industriales y agr\u00edcolas, impulsando la excelencia, la innovaci\u00f3n y el compromiso con nuestros clientes.<\/p><p data-start=\"507\" data-end=\"667\"><strong data-start=\"507\" data-end=\"525\">2. Compromiso:<\/strong><br data-start=\"525\" data-end=\"528\" \/>Nos dedicamos plenamente a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, trabajando con pasi\u00f3n, responsabilidad y enfoque en resultados.<\/p><p data-start=\"669\" data-end=\"823\"><strong data-start=\"669\" data-end=\"690\">3. Confiabilidad:<\/strong><br data-start=\"690\" data-end=\"693\" \/>Nuestra trayectoria de m\u00e1s de seis d\u00e9cadas es sin\u00f3nimo de confianza. Cumplimos lo que prometemos, con transparencia y puntualidad.<\/p><p data-start=\"825\" data-end=\"999\"><strong data-start=\"825\" data-end=\"852\">4. Servicio al Cliente:<\/strong><br data-start=\"852\" data-end=\"855\" \/>Ponemos al cliente en el centro de todas nuestras decisiones. Brindamos atenci\u00f3n personalizada, soluciones oportunas y acompa\u00f1amiento constante.<\/p><p data-start=\"1001\" data-end=\"1175\"><strong data-start=\"1001\" data-end=\"1016\">5. Calidad:<\/strong><br data-start=\"1016\" data-end=\"1019\" \/>Buscamos la excelencia en cada proceso, producto y servicio, asegurando altos est\u00e1ndares que garanticen la satisfacci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de nuestros clientes.<\/p><p data-start=\"1177\" data-end=\"1331\"><strong data-start=\"1177\" data-end=\"1202\">6. Trabajo en Equipo:<\/strong><br data-start=\"1202\" data-end=\"1205\" \/>Fomentamos un ambiente colaborativo donde cada integrante aporta valor, conocimiento y compromiso para alcanzar metas comunes.<\/p><p data-start=\"1333\" data-end=\"1517\"><strong data-start=\"1333\" data-end=\"1369\">7. Innovaci\u00f3n y mejora continua:<\/strong><br data-start=\"1369\" data-end=\"1372\" \/>Nos adaptamos al cambio y evolucionamos constantemente para ofrecer soluciones actualizadas, eficientes y alineadas con las demandas del mercado.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3874\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3874\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3874\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3874\"><h1 data-start=\"326\" data-end=\"352\"><strong style=\"color: #7a7a7a; font-size: 14px;\" data-start=\"353\" data-end=\"398\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 8 de agosto de 2025<\/strong><\/h1><h3 data-start=\"400\" data-end=\"418\">1. Introducci\u00f3n<\/h3><p data-start=\"420\" data-end=\"904\">En <strong data-start=\"423\" data-end=\"439\">Masalco S.A.S<\/strong>\u00a0(en adelante, \u201cMasalco\u201d, \u201cnosotros\u201d o \u201cnuestra empresa\u201d), reconocemos la importancia de la privacidad y protecci\u00f3n de los datos personales. Esta Pol\u00edtica de Privacidad describe c\u00f3mo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la informaci\u00f3n personal de nuestros usuarios, clientes, proveedores y visitantes del sitio web <strong data-start=\"780\" data-end=\"798\"><a class=\"\" href=\"http:\/\/www.masalco.co\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"782\" data-end=\"796\">www.masalco.co<\/a><\/strong> (el \u201cSitio\u201d), conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia.<\/p><p data-start=\"906\" data-end=\"1096\">El acceso, uso o interacci\u00f3n con cualquiera de nuestros Servicios implica su aceptaci\u00f3n de esta Pol\u00edtica. Si no est\u00e1 de acuerdo con la misma, le recomendamos abstenerse de utilizar el Sitio.<\/p><hr data-start=\"1098\" data-end=\"1101\" \/><h3 data-start=\"1103\" data-end=\"1136\">2. Responsable del Tratamiento<\/h3><p data-start=\"1138\" data-end=\"1298\"><strong data-start=\"1138\" data-end=\"1154\">Masalco S.A.S<\/strong><br data-start=\"1154\" data-end=\"1157\" \/>NIT: 890301712-7<br data-start=\"1175\" data-end=\"1178\" \/>Direcci\u00f3n: Carrera 4 # 23 &#8211; 65, Cali, Colombia<br data-start=\"1224\" data-end=\"1227\" \/>Correo electr\u00f3nico: <a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1247\" data-end=\"1269\">operaciones@masalco.co<\/a><br data-start=\"1269\" data-end=\"1272\" \/>Tel\u00e9fono: +57 310 470 3899<\/p><hr data-start=\"1300\" data-end=\"1303\" \/><h3 data-start=\"1305\" data-end=\"1338\">3. Finalidades del Tratamiento<\/h3><p data-start=\"1340\" data-end=\"1425\">La informaci\u00f3n personal que recopilamos es utilizada para las siguientes finalidades:<\/p><ul data-start=\"1427\" data-end=\"1774\"><li data-start=\"1427\" data-end=\"1479\"><p data-start=\"1429\" data-end=\"1479\">Procesamiento de pedidos, cotizaciones y entregas.<\/p><\/li><li data-start=\"1480\" data-end=\"1522\"><p data-start=\"1482\" data-end=\"1522\">Gesti\u00f3n de cuentas, facturaci\u00f3n y pagos.<\/p><\/li><li data-start=\"1523\" data-end=\"1563\"><p data-start=\"1525\" data-end=\"1563\">Atenci\u00f3n al cliente y soporte t\u00e9cnico.<\/p><\/li><li data-start=\"1564\" data-end=\"1628\"><p data-start=\"1566\" data-end=\"1628\">Env\u00edo de informaci\u00f3n promocional y comunicaciones comerciales.<\/p><\/li><li data-start=\"1629\" data-end=\"1684\"><p data-start=\"1631\" data-end=\"1684\">Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.<\/p><\/li><li data-start=\"1685\" data-end=\"1721\"><p data-start=\"1687\" data-end=\"1721\">Seguridad y prevenci\u00f3n de fraudes.<\/p><\/li><li data-start=\"1722\" data-end=\"1774\"><p data-start=\"1724\" data-end=\"1774\">Mejora continua de nuestros productos y servicios.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1776\" data-end=\"1779\" \/><h3 data-start=\"1781\" data-end=\"1815\">4. Datos Personales Recopilados<\/h3><p data-start=\"1817\" data-end=\"1871\">Los datos que podemos recopilar incluyen, entre otros:<\/p><ul data-start=\"1873\" data-end=\"2339\"><li data-start=\"1873\" data-end=\"1964\"><p data-start=\"1875\" data-end=\"1964\"><strong data-start=\"1875\" data-end=\"1902\">Datos de identificaci\u00f3n<\/strong>: nombres, apellidos, c\u00e9dula de ciudadan\u00eda, RUT, raz\u00f3n social.<\/p><\/li><li data-start=\"1965\" data-end=\"2059\"><p data-start=\"1967\" data-end=\"2059\"><strong data-start=\"1967\" data-end=\"1988\">Datos de contacto<\/strong>: correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correspondencia.<\/p><\/li><li data-start=\"2060\" data-end=\"2153\"><p data-start=\"2062\" data-end=\"2153\"><strong data-start=\"2062\" data-end=\"2087\">Datos transaccionales<\/strong>: historial de compras, solicitudes, cotizaciones, medios de pago.<\/p><\/li><li data-start=\"2154\" data-end=\"2246\"><p data-start=\"2156\" data-end=\"2246\"><strong data-start=\"2156\" data-end=\"2179\">Informaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/strong>: direcci\u00f3n IP, tipo de navegador, actividad en el Sitio (cookies).<\/p><\/li><li data-start=\"2247\" data-end=\"2339\"><p data-start=\"2249\" data-end=\"2339\"><strong data-start=\"2249\" data-end=\"2268\">Datos sensibles<\/strong>: Solo en los casos legalmente permitidos y con consentimiento expreso.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"2341\" data-end=\"2344\" \/><h3 data-start=\"2346\" data-end=\"2377\">5. Derechos de los Titulares<\/h3><p data-start=\"2379\" data-end=\"2470\">De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:<\/p><ul data-start=\"2472\" data-end=\"2750\"><li data-start=\"2472\" data-end=\"2528\"><p data-start=\"2474\" data-end=\"2528\">Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.<\/p><\/li><li data-start=\"2529\" data-end=\"2579\"><p data-start=\"2531\" data-end=\"2579\">Solicitar la prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada.<\/p><\/li><li data-start=\"2580\" data-end=\"2637\"><p data-start=\"2582\" data-end=\"2637\">Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.<\/p><\/li><li data-start=\"2638\" data-end=\"2702\"><p data-start=\"2640\" data-end=\"2702\">Revocar la autorizaci\u00f3n o solicitar la supresi\u00f3n de sus datos.<\/p><\/li><li data-start=\"2703\" data-end=\"2750\"><p data-start=\"2705\" data-end=\"2750\">Acceder gratuitamente a sus datos personales.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"2752\" data-end=\"2959\">Para ejercer estos derechos, el titular puede contactarnos a trav\u00e9s de los medios indicados en esta pol\u00edtica. Respondemos dentro del t\u00e9rmino legal establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p><hr data-start=\"2961\" data-end=\"2964\" \/><h3 data-start=\"2966\" data-end=\"3008\">6. Transferencia y Transmisi\u00f3n de Datos<\/h3><p data-start=\"3010\" data-end=\"3341\">Masalco podr\u00e1 compartir su informaci\u00f3n con aliados, proveedores y terceros encargados del tratamiento para fines log\u00edsticos, administrativos, publicitarios y tecnol\u00f3gicos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad, y siempre que ello sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con requerimientos legales.<\/p><p data-start=\"3343\" data-end=\"3558\">En caso de transferencias internacionales, garantizamos el cumplimiento de los principios establecidos en la legislaci\u00f3n colombiana y, cuando aplique, mediante cl\u00e1usulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.<\/p><hr data-start=\"3560\" data-end=\"3563\" \/><h3 data-start=\"3565\" data-end=\"3598\">7. Seguridad de la Informaci\u00f3n<\/h3><p data-start=\"3600\" data-end=\"3902\">Masalco implementa medidas t\u00e9cnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales contra p\u00e9rdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteraci\u00f3n. Sin embargo, ning\u00fan sistema es completamente infalible. Si detectamos un riesgo, informaremos oportunamente seg\u00fan lo exige la ley.<\/p><hr data-start=\"3904\" data-end=\"3907\" \/><h3 data-start=\"3909\" data-end=\"3946\">8. Cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h3><p data-start=\"3948\" data-end=\"4185\">Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario, personalizar contenidos y analizar la navegaci\u00f3n. Usted puede configurar su navegador para rechazarlas o eliminarlas, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del Sitio.<\/p><hr data-start=\"4187\" data-end=\"4190\" \/><h3 data-start=\"4192\" data-end=\"4213\">9. Menores de Edad<\/h3><p data-start=\"4215\" data-end=\"4479\">Nuestros Servicios no est\u00e1n dirigidos a menores de 18 a\u00f1os. No recopilamos deliberadamente informaci\u00f3n personal de ni\u00f1os, y si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su eliminaci\u00f3n inmediata.<\/p><hr data-start=\"4481\" data-end=\"4484\" \/><h3 data-start=\"4486\" data-end=\"4527\">10. Vigencia y Cambios a esta Pol\u00edtica<\/h3><p data-start=\"4529\" data-end=\"4759\">Esta Pol\u00edtica de Privacidad entra en vigor desde la fecha indicada y podr\u00e1 ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones ser\u00e1n publicadas en nuestro Sitio y se entender\u00e1n aceptadas al continuar utilizando los Servicios.<\/p><hr data-start=\"4761\" data-end=\"4764\" \/><h3 data-start=\"4766\" data-end=\"4797\">11. Reclamaciones y Contacto<\/h3><p data-start=\"4799\" data-end=\"4913\">Si desea presentar una solicitud, consulta, queja o reclamo sobre sus datos personales, puede hacerlo a trav\u00e9s de:<\/p><ul data-start=\"4915\" data-end=\"5053\"><li data-start=\"4915\" data-end=\"4965\"><p data-start=\"4917\" data-end=\"4965\"><strong data-start=\"4917\" data-end=\"4940\">Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"4941\" data-end=\"4963\">operaciones@masalco.co<\/a><\/p><\/li><li data-start=\"4966\" data-end=\"5020\"><p data-start=\"4968\" data-end=\"5020\"><strong data-start=\"4968\" data-end=\"4982\">Direcci\u00f3n:<\/strong> Carrera 4 # 23 &#8211; 65, Cali, Colombia<\/p><\/li><li data-start=\"5021\" data-end=\"5053\"><p data-start=\"5023\" data-end=\"5053\"><strong data-start=\"5023\" data-end=\"5036\">Tel\u00e9fono:<\/strong> +57 310 470 3899<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"5055\" data-end=\"5190\">Tambi\u00e9n puede acudir ante la <strong data-start=\"5084\" data-end=\"5128\">Superintendencia de Industria y Comercio<\/strong> como autoridad competente en protecci\u00f3n de datos en Colombia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3875\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3875\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3875\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3875\"><h1 data-start=\"326\" data-end=\"352\"><strong style=\"color: #7a7a7a; font-size: 14px;\" data-start=\"353\" data-end=\"398\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 9 de agosto de 2025<\/strong><\/h1><p><strong>Bienvenido a Masalco S.A.S.<\/strong><br \/>Estos T\u00e9rminos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.masalco.co\/\" target=\"_top\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>www.masalco.co<\/strong><\/a>, as\u00ed como la compra y\/o uso de nuestros productos y servicios. Al acceder, navegar o usar este sitio web, usted declara que ha le\u00eddo, comprendido y aceptado estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p><h3><strong>1. Informaci\u00f3n general de la empresa.<\/strong><\/h3><p><strong>Raz\u00f3n social:<\/strong>\u00a0MASALCO S.A.S.<br \/><strong>NIT:<\/strong>\u00a0890301712-7<br \/><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong>\u00a0CRR 4 # 23 \u2013 65, Cali, Colombia.<br \/><strong>Correo electr\u00f3nico de contacto:\u00a0<a href=\"mailto:operaciones@masalco.co\" target=\"_top\" rel=\"noopener noreferrer\">operaciones@masalco.co<\/a><\/strong><br \/><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong>\u00a0+57 310 470 389<\/p><hr style=\"background-color: #ffffff;\" data-start=\"4481\" data-end=\"4484\" \/><h3><strong>2. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos.<\/strong><\/h3><p>El uso de este sitio web y la adquisici\u00f3n de productos o servicios implican la aceptaci\u00f3n plena de estos T\u00e9rminos y Condiciones. Si no est\u00e1 de acuerdo, debe abstenerse de usarlo.<\/p><hr style=\"background-color: #ffffff;\" data-start=\"4481\" data-end=\"4484\" \/><h3><strong style=\"text-transform: inherit;\">3. Uso autorizado del sitio web.<\/strong><\/h3><p>El usuario se compromete a:<\/p><ul><li><p>Usar el sitio solo para fines legales.<\/p><\/li><li><p>No realizar actividades que puedan da\u00f1ar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio.<\/p><\/li><li><p>No copiar, distribuir o utilizar el contenido del sitio sin autorizaci\u00f3n previa y por escrito de Masalco S.A.S.<\/p><\/li><\/ul><hr style=\"background-color: #ffffff;\" data-start=\"4481\" data-end=\"4484\" \/><h3><strong>4. Informaci\u00f3n sobre productos y servicios.<\/strong><\/h3><p>Masalco S.A.S. realiza esfuerzos para mantener la informaci\u00f3n actualizada y precisa. Sin embargo, las especificaciones, disponibilidad y precios pueden cambiar sin previo aviso.<\/p><hr style=\"background-color: #ffffff;\" data-start=\"4481\" data-end=\"4484\" \/><h3><strong>5. Compras y pagos.<\/strong><\/h3><ul><li><p>Los precios est\u00e1n en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.<\/p><\/li><li><p>Se aceptan los medios de pago indicados en la plataforma.<\/p><\/li><li><p>La confirmaci\u00f3n del pago es requisito para procesar pedidos.<\/p><\/li><\/ul><hr style=\"background-color: #ffffff;\" data-start=\"4481\" data-end=\"4484\" \/><h3><strong>6. Env\u00edos y entregas<i>.<\/i><\/strong><\/h3><ul><li><p>El tiempo y costo de env\u00edo se informar\u00e1 antes de confirmar la compra.<\/p><\/li><li><p>Masalco S.A.S. no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros o causas de fuerza mayor.<\/p><\/li><\/ul><hr style=\"background-color: #ffffff;\" data-start=\"4481\" data-end=\"4484\" \/><h3><strong>7. Garant\u00edas y devoluciones<\/strong><\/h3><ul><li><p>Los productos cuentan con garant\u00eda legal conforme a la Ley 1480 de 2011.<\/p><\/li><li><p>Para solicitar garant\u00eda o devoluci\u00f3n, el usuario debe comunicarse a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n y cumplir con los requisitos establecidos.<\/p><\/li><\/ul><hr style=\"background-color: #ffffff;\" data-start=\"4481\" data-end=\"4484\" \/><h3><strong>8. Limitaci\u00f3n de responsabilidad.<\/strong><\/h3><p>Masalco S.A.S. no ser\u00e1 responsable por:<\/p><ul><li><p>P\u00e9rdidas indirectas o da\u00f1os consecuenciales.<\/p><\/li><li><p>Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallos t\u00e9cnicos o fuerza mayor.<\/p><\/li><\/ul><hr style=\"background-color: #ffffff;\" data-start=\"4481\" data-end=\"4484\" \/><h3><strong>9. Propiedad intelectual.<\/strong><\/h3><p>Todos los contenidos, marcas, logotipos, im\u00e1genes, textos y dise\u00f1os presentes en este sitio web son propiedad de Masalco S.A.S. o de sus licenciantes, y est\u00e1n protegidos por las leyes de propiedad intelectual.<\/p><hr style=\"background-color: #ffffff;\" data-start=\"4481\" data-end=\"4484\" \/><h3><strong>10. Protecci\u00f3n de datos personales.<\/strong><\/h3><p>El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra\u00a0<strong>Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong>\u00a0y la Ley 1581 de 2012. Al usar este sitio, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos en los t\u00e9rminos descritos en dicha pol\u00edtica.<\/p><hr style=\"background-color: #ffffff;\" data-start=\"4481\" data-end=\"4484\" \/><h3><strong>11. Modificaciones de los t\u00e9rminos.<\/strong><\/h3><p>Masalco S.A.S. podr\u00e1 modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versi\u00f3n actualizada en este sitio web.<\/p><hr style=\"background-color: #ffffff;\" data-start=\"4481\" data-end=\"4484\" \/><h3><strong>12. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n.<\/strong><\/h3><p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia. Cualquier controversia ser\u00e1 resuelta por los jueces de la ciudad de Cali.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3876\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3876\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Pol\u00edtica de Devoluciones<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3876\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3876\"><p data-start=\"351\" data-end=\"386\">\u00daltima<strong data-start=\"351\" data-end=\"376\">\u00a0actualizaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0<strong>8 de Agosto 2025<\/strong><\/p><p data-start=\"388\" data-end=\"734\">En\u00a0<strong data-start=\"391\" data-end=\"409\">Masalco S.A.S.<\/strong>\u00a0nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y respaldo a nuestros clientes. No obstante, si alguno de nuestros productos presenta inconvenientes o el cliente desea realizar una devoluci\u00f3n, esta se gestionar\u00e1 conforme a lo establecido en la\u00a0<strong data-start=\"655\" data-end=\"675\">Ley 1480 de 2011<\/strong>\u00a0y a nuestro procedimiento interno descrito a continuaci\u00f3n.<\/p><hr data-start=\"736\" data-end=\"739\" \/><h3 data-start=\"741\" data-end=\"790\"><strong data-start=\"744\" data-end=\"790\">1. Casos en los que procede una devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3><p data-start=\"791\" data-end=\"856\">La devoluci\u00f3n de productos se aceptar\u00e1 en los siguientes casos:<\/p><ul data-start=\"857\" data-end=\"1167\"><li data-start=\"857\" data-end=\"915\"><p data-start=\"859\" data-end=\"915\">Producto con defectos de fabricaci\u00f3n o funcionamiento.<\/p><\/li><li data-start=\"916\" data-end=\"953\"><p data-start=\"918\" data-end=\"953\">Producto diferente al solicitado.<\/p><\/li><li data-start=\"954\" data-end=\"1047\"><p data-start=\"956\" data-end=\"1047\">Producto entregado con da\u00f1os visibles en transporte (reportado al momento de la entrega).<\/p><\/li><li data-start=\"1048\" data-end=\"1167\"><p data-start=\"1050\" data-end=\"1167\">Ejercicio del derecho de retracto, cuando aplique seg\u00fan lo dispuesto en el art\u00edculo 47 del Estatuto del Consumidor.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1169\" data-end=\"1172\" \/><h3 data-start=\"1174\" data-end=\"1219\"><strong data-start=\"1177\" data-end=\"1219\">2. Plazos para solicitar la devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3><ul data-start=\"1220\" data-end=\"1428\"><li data-start=\"1220\" data-end=\"1311\"><p data-start=\"1222\" data-end=\"1311\"><strong data-start=\"1222\" data-end=\"1258\">Defectos o errores en el pedido:<\/strong>\u00a0hasta\u00a0<strong data-start=\"1265\" data-end=\"1283\">5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>\u00a0posteriores a la entrega.<\/p><\/li><li data-start=\"1312\" data-end=\"1428\"><p data-start=\"1314\" data-end=\"1428\"><strong data-start=\"1314\" data-end=\"1355\">Derecho de retracto (cuando aplique):<\/strong>\u00a0dentro de los\u00a0<strong data-start=\"1370\" data-end=\"1388\">5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>\u00a0siguientes a la entrega del producto.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1430\" data-end=\"1433\" \/><h3 data-start=\"1435\" data-end=\"1474\"><strong data-start=\"1438\" data-end=\"1474\">3. Requisitos para la devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3><p data-start=\"1475\" data-end=\"1544\">Para que una solicitud de devoluci\u00f3n sea aceptada, el cliente debe:<\/p><ul data-start=\"1545\" data-end=\"1774\"><li data-start=\"1545\" data-end=\"1598\"><p data-start=\"1547\" data-end=\"1598\">Presentar la\u00a0<strong data-start=\"1560\" data-end=\"1595\">factura o comprobante de compra<\/strong>.<\/p><\/li><li data-start=\"1599\" data-end=\"1714\"><p data-start=\"1601\" data-end=\"1714\">Entregar el producto en su\u00a0<strong data-start=\"1628\" data-end=\"1648\">empaque original<\/strong>\u00a0y en condiciones \u00f3ptimas, salvo que el da\u00f1o sea de fabricaci\u00f3n.<\/p><\/li><li data-start=\"1715\" data-end=\"1774\"><p data-start=\"1717\" data-end=\"1774\">No haber hecho uso indebido o alteraciones al producto.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1776\" data-end=\"1779\" \/><h3 data-start=\"1781\" data-end=\"1833\"><strong data-start=\"1784\" data-end=\"1833\">4. Procedimiento para solicitar la devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3><ol data-start=\"1834\" data-end=\"2611\"><li data-start=\"1834\" data-end=\"2020\"><p data-start=\"1837\" data-end=\"2020\"><strong data-start=\"1837\" data-end=\"1851\">Solicitud:<\/strong>\u00a0El cliente debe enviar un correo a\u00a0<a rel=\"noopener\">operaciones@masalco.co<\/a>\u00a0o comunicarse al\u00a0<a href=\"https:\/\/wa.me\/3104703899\">+ 57 310 470 3899<\/a>, indicando el motivo de la devoluci\u00f3n y adjuntando fotos o evidencias del producto.<\/p><\/li><li data-start=\"2021\" data-end=\"2157\"><p data-start=\"2024\" data-end=\"2157\"><strong data-start=\"2024\" data-end=\"2039\">Evaluaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Nuestro equipo de servicio al cliente revisar\u00e1 la solicitud y, de ser necesario, coordinar\u00e1 una inspecci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/p><\/li><li data-start=\"2158\" data-end=\"2275\"><p data-start=\"2161\" data-end=\"2275\"><strong data-start=\"2161\" data-end=\"2175\">Respuesta:<\/strong>\u00a0Masalco dar\u00e1 respuesta en un plazo m\u00e1ximo de\u00a0<strong data-start=\"2221\" data-end=\"2240\">15 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, seg\u00fan lo estipulado por la ley.<\/p><\/li><li data-start=\"2276\" data-end=\"2427\"><p data-start=\"2279\" data-end=\"2427\"><strong data-start=\"2279\" data-end=\"2305\">Recolecci\u00f3n o entrega:<\/strong>\u00a0El cliente podr\u00e1 llevar el producto a nuestra sede o coordinaremos su recolecci\u00f3n (costos de transporte seg\u00fan el caso).<\/p><\/li><li data-start=\"2428\" data-end=\"2611\"><p data-start=\"2431\" data-end=\"2611\"><strong data-start=\"2431\" data-end=\"2454\">Reembolso o cambio:<\/strong>\u00a0Una vez aprobada la devoluci\u00f3n, se proceder\u00e1 con el cambio del producto o devoluci\u00f3n del dinero, seg\u00fan la elecci\u00f3n del cliente y lo establecido en la ley.<\/p><\/li><\/ol><hr data-start=\"2613\" data-end=\"2616\" \/><h3 data-start=\"2618\" data-end=\"2639\"><strong data-start=\"2621\" data-end=\"2639\">5. Exclusiones<\/strong><\/h3><p data-start=\"2640\" data-end=\"2695\">No se aceptar\u00e1n devoluciones en los siguientes casos:<\/p><ul data-start=\"2696\" data-end=\"2920\"><li data-start=\"2696\" data-end=\"2780\"><p data-start=\"2698\" data-end=\"2780\">Productos en promoci\u00f3n o liquidaci\u00f3n, salvo que presenten fallas de fabricaci\u00f3n.<\/p><\/li><li data-start=\"2781\" data-end=\"2851\"><p data-start=\"2783\" data-end=\"2851\">Productos que hayan sido usados o instalados de manera incorrecta.<\/p><\/li><li data-start=\"2852\" data-end=\"2920\"><p data-start=\"2854\" data-end=\"2920\">P\u00e9rdida o da\u00f1o por manipulaci\u00f3n indebida posterior a la entrega.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"2922\" data-end=\"2925\" \/><h3 data-start=\"2927\" data-end=\"2963\"><strong data-start=\"2930\" data-end=\"2963\">6. Contacto para devoluciones<\/strong><\/h3><p data-start=\"2964\" data-end=\"3092\"><strong data-start=\"2964\" data-end=\"2982\">Masalco S.A.S.<\/strong><br data-start=\"2982\" data-end=\"2985\" \/>Direcci\u00f3n:\u00a0CRR 4 # 23 \u2013 65, Cali, Colombia<br data-start=\"3014\" data-end=\"3017\" \/>Correo electr\u00f3nico: operaciones@masalco.co<br data-start=\"3057\" data-end=\"3060\" \/>Celular\/WhatsApp:\u00a0<a href=\"https:\/\/wa.me\/3104703899\">+57 310 470 3899<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c48da92\" data-id=\"c48da92\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9172882 elementor-widget elementor-widget-autopar-heading\" data-id=\"9172882\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"autopar-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"autopar-header-28766\" class=\"autopar-element autopar-heading text-left separator-none separator-between-heading\">\t\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"heading-wrap\">\n\t\t\t<span class=\"separator-left\"><\/span>\n\t\t\t<h3 class=\"heading-title\">Horario de Atenci\u00f3n<\/h3>\t\t\t<span class=\"separator-right\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n    <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f2e8f6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6f2e8f6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<table style=\"font-weight: 600;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>Lunes:<\/td>\n<td class=\"text-right\">8AM a 12PM &#8211; 1:30PM a 5PM&nbsp;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Martes:<\/td>\n<td class=\"text-right\">8AM a 12PM &#8211; 1:30PM a 5PM<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Miercoles:<\/td>\n<td class=\"text-right\">8AM a 12PM &#8211; 1:30PM a 5PM<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Jueves:<\/td>\n<td class=\"text-right\">8AM a 12PM &#8211; 1:30PM a 5PM<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Viernes:<\/td>\n<td class=\"text-right\">8AM a 12PM &#8211; 1:30PM a 5PM<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sabado:<\/td>\n<td class=\"text-right\">8AM a 1PM<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Domingo:<\/td>\n<td class=\"text-right\">Cerrado<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sobre Nosotros En Masalco, somos l\u00edderes en soluciones para Montacargas, maquinaria industrial y agr\u00edcola. 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